Offres d'emploi

Responsable de l'unité Accueil Famille (H/F)

DÉPARTEMENT RESSOURCES - SERVICE RESSOURCES HUMAINES

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Mission générale du poste

Placé(e) sous l’autorité du responsable du service Affaires Générales, vous êtes responsable des démarches administratives des usagers dans le domaine de la petite enfance, de l’enfance, de la jeunesse, et des sports. Vous assurez la gestion informatique de l’espace famille et des informations sur le site de la ville. Vous êtes responsable de la régie centrale des recettes et vous avez des relations avec la trésorerie et le service des finances. Vous animez et encadrez une équipe de 3 personnes afin d’assurer un niveau de qualité des prestations délivrées conforme au référentiel Qualivilles.

Poste non permanentà temps complet

Cadre d’emploi Adjoint administratif principal (catégorie C) ou Rédacteur (catégorie B)

Activités

  • Encadrer, coordonner et animer les différentes activités de l’unité : 
  • Inscriptions scolaires, en crèche, aux activités périscolaires, centres de vacances, école des sports etc...
  • Suivi de la facturation aux familles et aux autres communes
  • Calcul du quotient familial et calcul de la participation familiale (crèche)
  • Gestion de la commission des impayés
  • Suivi des recettes
  • Assurer le management opérationnel du personnel en fonction des critères de qualité et d’efficacité définis par la Charte Qualivilles : animation de l’équipe, adaptation de l’organisation en fonction  de la charge de travail et du flux de demande des usagers, suivi et mise à jour des indicateurs d’activité, suivi des indicateurs qualité, mise en œuvre des plans d’action
  • Assurer la veille réglementaire et respecter les délais
  • Contrôler la sécurité juridique des actes délivrés et respecter les procédures afférentes
  • Accompagner les agents dans la prise en compte des évolutions juridiques, la modification des procédures et leur mise en œuvre
  • Assurer le traitement des réclamations
  • Paramétrer les activités.
  • Vérifier  et suivre les informations transmises aux usagers
  • Participer à la gestion administrative et budgétaire de l’unité
  •  Activités annexes
  • Accueillir et renseigner le public
  • Réaliser des audits internes dans le cadre de la certification Qualiville
  • Remplacer  la responsable de service en son absence
    •   Aptitudes et compétences requises
  • Expérience confirmée dans un poste similaire
  • Bonne connaissance des principes de fonctionnement et d’organisation des collectivités
  • Maitrise du cadre réglementaire et comptable
  • Capacités d’analyse, aptitudes à gérer rapidement des situations difficiles ou complexes
  • Discrétion professionnelle et disponibilité, sens du service public
  • Sens de l’organisation, rigueur et capacités d’initiative
  • Qualités relationnelles et sens du travail en équipe
  • Maitrise des outils bureautiques et informatiques
  • Disponibilité : travail le samedi et en soirée possible

A noter : Pour valider votre formulaire, vous devez au préalable vérifier vos informations renseignées, puis appuyer lors de l'étape suivante sur le bouton "Confirmer et Envoyer".